Thực hư chuyện Chiaki lừa đảo? Có nên mua hàng ở Chiaki không?

Thực hư chuyện Chiaki lừa đảo? Có nên mua hàng ở Chiaki không?

Không chỉ có tin đồn Chiaki lừa đảo, mà có thể khẳng định rằng tất cả những trang mua bán trực tuyến - bao gồm cả Tiki, Lazada,... - đều dính tin đồn lừa đảo. Nhưng sự thật là thế nào?

 

Mua hàng online là nhu cầu tất yếu khi xã hội phát triển, công nghệ phát triển và cuộc sống con người cũng bận rộn hơn. Tuy nhiên, việc giao dịch qua thế giới ảo khiến nhiều người cảm thấy bất an.Chiaki có uy tín không? Hàng của Chiaki có chuẩn không? Chiaki bán hàng tốt không? Chiaki bán hàng giả hay thật? Có nên mua hàng ở Chiaki không? là những thắc mắc chung của nhiều người.

Người dùng thường tìm kiếm những thắc mắc này trên google, và kết quả là, tất cả các trang web mua - bán trực tuyến (trong đó có Chiaki) đều bị gắn thêm một cụm từ “lừa đảo” rất oan ức. Đây cũng là mảnh đất màu mỡ để những đối tượng xấu cài cắm tin đồn thất thiệt nhằm hạ bệ đối thủ của mình trên thương trường. Chúng ta hãy cùng xem xét những tin đồn Chiaki lừa đảo và sự thật đằng sau nó là thế nào nhé!

1. Chiaki không nhận đổi - trả hàng => Kết tội Chiaki lừa đảo:

Trong chính sách đổi - trả hàng của mình (được ghi ngay trên đầu website), Chiaki đã ghi rõ như sau:

- Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì không giống trên website, sản phẩm không phải sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách hay có lỗi từ nhà sản xuất…) thì khách hàng cần liên hệ ngay với Chiaki trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Khách hàng có thể được đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn và bù phần chênh lệch. Điều quan trọng ở đây là khách hàng phải khiếu nại trong vòng 48h đầu tiên. Có khách hàng không đọc kỹ điều này, khiếu nại chậm, không được giải quyết liền lên mạng tố cáo Chiaki lừa đảo. Đây là một điều rất vô lý.

- Tương tự, với vấn đề sản phẩm bị hư hại khi vận chuyển. Chiaki đã khuyên khách hàng cần kiểm tra hàng trước khi nhận và liên hệ với Chiaki trong vòng 48h nếu gặp vấn đề, trường hợp liên hệ muộn hay đã có biên bản đồng kiểm nào giữa nhà vận chuyển và người mua thì sẽ không được giải quyết. Song, có khách hàng cũng lại vì “lười đọc” mà đổ lỗi cho Chiaki.

- Ngoài ra, nếu muốn đổi sản phẩm vì những lý do trên hay đơn giản là do nhu cầu tiêu dùng thay đổi, khách hàng đều cần phải đảm bảo sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất; chưa từng qua dấu hiệu sử dụng. Có những khách hàng đã bóc hàng rồi bắt Chiaki đổi, thật sự là “làm khó” Chiaki.

- Chiaki cũng nêu rõ trong chính sách của mình là không áp dụng hình thức đổi/trả đối với những sản phẩm thuộc danh mục thời trang, sản phẩm đồng hồ và túi xách. Vậy nên nếu yêu cầu Chiaki đổi/trả những sản phẩm trên thì chắc chắn là không được rồi.

Vì vậy, bạn hãy đọc kỹ hướng dẫn và chính sách của Chiaki để tránh những hiểu lầm đáng tiếc nhé!

2. Tin đồn Chiaki giao hàng chậm, giao nhầm hàng => Quy chụp Chiaki lừa đảo

Chiaki cam kết giao hàng khá nhanh, theo thời gian như sau:

  • Với hàng vận chuyển trong nội thành Hà Nội: Hàng được xác nhận trước 9h sáng sẽ được giao trong sáng cùng ngày. Trước 14h chiều sẽ được giao trong chiều cùng ngày. Trước 16h30 chiều sẽ được giao trong tối cùng ngày
  • Với hàng vận chuyển trong nội thành TP.HCM: Hàng được xác nhận trước 11h sáng sẽ được giao trong chiều, tối cùng ngày. Sau 11h sáng sẽ được giao trong sáng ngày tiếp theo
  • Với hàng vận chuyển ra ngoại thành Hà Nội, ngoại thành TP.HCM và vận chuyển tỉnh: Thời gian giao hàng sẽ dao động từ 2-3 ngày (đối với khu vực thành phố, trung tâm tỉnh), từ 3-4 ngày (đối với khu vực ngoại thành), từ 4-5 ngày (đối với các khu vực khó khăn).

Khách hàng cũng cần lưu ý rằng, nếu đặt hàng trong khoảng thời gian từ 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật (tức là vào ngày nghỉ), thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn một chút. Những điều này đều được ghi rõ trong Chính sách vận chuyển trên Chiaki.vn.

Bản thân tôi đã 2 lần đặt hàng và đánh giá Chiaki rất cao vì thấy hàng được giao đúng trong thời gian cam kết ở trên. Tuy nhiên, có lẽ sẽ vẫn có một số trường hợp hy hữu khiến hàng bị giao chậm hơn một chút, như việc nhà cung cấp tạm thời hết hàng và đang chờ hàng về lại; hay giỏ hàng có nhiều sản phẩm nằm ở nhiều kho khác nhau… Có khách hàng thấy quá thời gian quy định mà chưa thấy hàng đã vội vàng lên mạng quy chụp Chiaki lừa đảo, bùng hàng.

Việc giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết thường là không có, nhưng chắc cũng hy hữu một vài trường hợp. Nếu cảm thấy bất cứ một sự bất tiện nào, bạn có thể liên lạc ngay với Chiaki theo hotline của họ 0982770265. Chiaki có đội ngũ chăm sóc khách hàng khá đông nên có thể tư vấn, xác minh với đối tác vận chuyển và giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể. Khỏi băn khoăn rằng Chiaki có uy tín không nhé.

 

3. Thấy nick ảo nói Chiaki bán hàng giả. Chắc là Chiaki lừa đảo rồi?!!

Khi ở trên mạng thì không ai biết ai cả, vì vậy, bạn cần phải cảnh giác với những nick ảo tung tin đồn thất thiệt. Thương trường là chiến trường, Chiaki có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, và không ít trong số họ không có định nghĩa về “cạnh tranh lành mạnh”. Khi tìm đọc một số ý kiến tố cáo Chiaki bán hàng giả, chúng tôi nhận thấy có một điểm chung là chúng đều rất mơ hồ. Mơ hồ từ người tố cáo (không có ảnh, không có thông tin cụ thể); cho đến nội dung tố cáo (không hề có ảnh chụp chứng minh hàng giả, hóa đơn mua hàng tại Chiaki). Chúng tôi hiểu rằng việc khách hàng tham khảo phản hồi từ những người đi trước là điều nên làm, nhưng bạn cần phải sàng lọc để tránh những đối tượng xấu cố tình lợi dụng lợi thế ẩn danh của mạng Internet để “dìm hàng”, chơi xấu Chiaki.

4. Tin đồn rằng Chiaki từng bị phạt => Kết tội Chiaki lừa đảo

Thông tin Chiaki bị phạt hồi cuối năm ngoái đã khiến nhiều đối tượng xấu kiếm cớ tìm cách hạ bệ Chiaki. Tuy nhiên, nếu tìm hiểu kỹ, bạn sẽ thấy Chiaki không hề bị phạt về bán hàng giả, hàng kém chất lượng như những tin đồn mà các đối tượng này tung ra khắp Internet. Chiaki bị phạt vì công ty quảng cáo của Chiaki dùng từ ngữ quảng cáo không phù hợp, và vì Chiaki bán hàng xách tay. Cả hai lý do này đều không liên quan đến chất lượng sản phẩm tại Chiaki.vn.

Chiaki.vn là một website có quy mô lớn, đăng bán nhiều sản phẩm và đã hoạt động được gần 4 năm. Họ có cam kết chất lượng, chính sách đổi trả rõ ràng, văn phòng và số điện thoại đều được công khai đầy đủ, vân vân… Với một quy mô như vậy, nếu Chiaki bán hàng giả, hàng kém chất lượng thì chẳng khác gì cầm dao tự đâm chính mình. Vì khi đã cam kết bán hàng bằng chính uy tín của mình thì chỉ cần một việc nhỏ nhặt thôi cũng có thể khiến công ty mất rất nhiều khách. Nhất là trong thời đại mạng xã hội, một khách hàng lên mạng kêu ca thôi là sẽ kéo theo rất nhiều người khác có tâm lý dè chừng, không muốn mua hàng nữa. Chỉ vì ít lợi nhỏ lẻ mà để mất hẳn một khoản lợi nhuận lớn và ổn định thì chẳng ai dại mà làm thế, đúng không?

Hiện tại thì dạo một vòng quanh cũng chỉ kiếm được từng ấy tin đồn về việc Chiaki lừa đảo. Những tin đồn này tất cả các sàn thương mại điện tử đều dính phải chứ không chỉ riêng gì Chiaki. Khách hàng chúng ta cũng không thường có thói quen nhận xét khi mua hàng. Thường thì gặp vấn đề mới viết bài để bày tỏ bức xúc. Còn nếu mua hàng êm ru, ưng ý thì cũng chẳng ai lên viết một bài khen nức khen nở dịch vụ của công ty tốt thế này thế nọ. Bởi vì chúng ta đã mặc định rằng dịch vụ thì tốt là lẽ thường rồi, không cần phải nói gì. Bởi thế nên google mới thấy ít thông tin tốt, nhiều thông tin xấu; càng đọc càng thấy hoang mang.

Vậy bạn phải làm gì để yên tâm rằng quyền lợi của mình được đảm bảo tốt nhất trên Chiaki.vn và các website tương tự khác? Đây là một số lời khuyên:

  • Đọc kỹ chính sách mua hàng, vận chuyển hàng và đổi - trả hàng của công ty. Nên đọc trên chính website bán hàng để biết được cập nhật mới nhất. Tránh trường hợp mâu thuẫn chỉ vì hiểu sai thông tin.
  • Nếu có bất cứ thắc mắc nào, hãy gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty. Hầu hết những thắc mắc của bạn đều có lời giải đáp ở ngay trong phần chính sách trên website. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy khó hiểu hoặc trường hợp của bạn có điều đặc biệt, hãy gọi điện để được tư vấn cụ thể. Vì là công ty dịch vụ nên Chiaki có đội ngũ chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp, tận tình. Đừng ngại ngần gì nhé!
  • Trong trường hợp hy hữu gặp phải vấn đề, hãy gọi điện và bình tĩnh lắng nghe hướng dẫn. Đừng gắt gỏng hay vội vàng lên mạng “bóc phốt” Chiaki lừa đảo. Bạn sẽ cảm thấy bực bội hơn và “chuyện bé xé ra to” không cần thiết. Chiaki vẫn được khen ngợi nhờ sự chu đáo đối với khách hàng, không để khách hàng bị thiệt bao giờ. Vậy nên hãy hợp tác với họ để vấn đề của bạn được giải quyết nhanh gọn nhất, đạt được quyền lợi tối đa và vui vẻ cho cả đôi bên.
  • Cuối cùng, cái này áp dụng chung chung cho việc mua hàng trên mạng. Nếu là lần đầu tiên mua hàng thì bạn có thể đặt ship COD (nhận hàng rồi mới trả tiền), sau đó khi đã tin tưởng thì những lần mua sau có thể thanh toán qua mạng. Việc này thật ra không cần thiết khi mua sắm trên những sàn thương mại điện tử lớn như Chiaki.vn, nhưng nếu bạn vẫn đang băn khoăn Chiaki có uy tín không và muốn cảm thấy yên tâm hơn thì có thể làm vậy cũng được, không thiệt đi đằng nào.

 

Như vậy, bài viết đã tổng hợp những tin đồn Chiaki lừa đảo và giải thích giúp bạn sự thật đằng sau nó là gì. “Có nên mua hàng ở Chiaki không?” - Câu hỏi này chắc hẳn bạn đã có câu trả lời. Chúng tôi hi vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn thật nhiều và mong rằng bạn sẽ có một trải nghiệm tốt đẹp khi mua hàng trên Chiaki.vn.